Порядок и условия использования

Условия продажи товаров Solonoi

Сторонами настоящего Соглашения являются:
Клиент – физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на Товары, представленные на сайте solonoi.ru и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.
Термины и определения:
Сайт – solonoi.ru
Заявка – должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.
Распродажа – предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.
Заявка - должным образом оформленный при помощи регистрации Клиента на Сайте и выбора Товара запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.
Заказ - Заявка Клиента, включающая информацию о приобретаемом Клиентом Товаре, его цене, а также согласованных условиях его доставки Клиенту, и подтвержденная путем электронного сообщения с данной информацией, направляемого Продавцом по электронному адресу Клиента.
Товар - любой товар или товары, предлагаемые к продаже путем их предложения и описания на Сайте.
Соглашение - договор розничной дистанционной купли-продажи, заключаемый между Клиентом и Продавцом посредством размещения Клиентом Заявки на Сайте. Соглашение считается заключенным в момент вручения Клиенту кассового или товарного чека на Товар/Заказ.
Условия - настоящие условия продажи Товаров.
Персональные данные Клиента - фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара, а также информация о документе, удостоверяющем личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, место и дата рождения Клиента) и банковской карте Клиента (номер карты, срок действия карты) и иные относящиеся к Клиенту данные, которые Клиент может предоставлять Продавцу в соответствии с настоящими Условиями (в том числе, путем ее размещения в личном кабинете Клиента на Сайте).

  • 1. Общие положения solonoi.ru

    1. Информация о Товарах, размещаемых на сайте solonoi.ru, предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.
    2. Заказывая товары через Cайт, Клиент соглашается с Условиями, изложенными ниже.
    3. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
    4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (с последующими изменениями) (далее - «Закон о защите прав потребителей»), Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года (с последующими изменениями) и иные нормативно-правовые акты, принятые в соответствии с указанными выше документами.
    5. В соответствии с Соглашением о реализации в 2015 - 2016 годах пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции "предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха", с 12.08.2016 г. меховые изделия, содержащие пятьдесят и более процентов меха, подлежат обязательной маркировке контрольными (идентификационными) знаками. Не подлежат обязательной маркировке товары, у которых мех используется в качестве отделки, например, воротник, отвороты одежды, манжеты, оторочка карманов, юбок, пальто, а также перчатки, головные уборы, шарфики, галстуки. Указанная маркировка вводится с целью контроля за легальностью оборота товаров данной категории.
    6. Убедительно просим вас сохранять контрольные (идентификационные) знаки меховых изделий, приобретенных у Продавца, в течение установленного законом срока на возврат товара указанной категории.
    7. Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.
    8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.
  • 2. Оформление Заявки solonoi.ru

    1. Заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте после регистрации Клиента на Сайте.
    2. Для того, чтобы иметь возможность оформления Заявок на сайте, Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с публичной офертой, изложенной в форме настоящих Условий.
    3. Для исполнения Заявки данные из регистрационной формы передаются Продавцу.
    4. Регистрация Клиента на Сайте подразумевает, что Клиент ознакомился с настоящими Условиями и выразил обязательное согласие Клиента с публичной офертой Продавца, изложенной в форме настоящих Условий, в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.
    5. Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.
    6. Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя без объяснения причин.
  • 3. Сроки подтверждения Заявки solonoi.ru

    1. После оформления Заявки Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заявки, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.
    2. В течение 2-х дней с момента получения Заявки представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заявки, уточнения даты, времени и места доставки Товара.
    3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе ее подтверждения.
    4. Заказ считается совершенным с момента подтверждения заявки Продавцом. Клиент вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после получения.
    5. После оформления Заявки на Сайте и ее подтверждения Продавцом и Клиентом, Клиент обязуется принять Товар и выплатить Продавцу его цену, а Продавец обязуется доставить Товар и передать его в собственность Клиенту.
  • 4. Доставка и переход права собственности на Товар solonoi.ru

    1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
    2. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
    3. Отгрузка Товара со склада Продавца осуществляется в срок от 3-х до 10-ти дней .
    4. Период доставки Товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу определяется в зависимости от места нахождения Клиента и в любом случае в рамках сроков, установленных внутренними регламентами курьерских служб о сроках доставки в соответствующие регионы (курьерская служба Продавца, СДЭК.), а также, в случае Клиентов, находящихся в Москве и выбравших для доставки собственную курьерскую службу Продавца, с учетом дополнительной договоренности Клиента и Продавца в отношении сроков доставки при подтверждении Заказа. С целью непрерывного улучшения качества доставки список курьерских служб может по усмотрению Продавца изменяться время от времени, при этом Клиент не уведомляется об изменении списка курьерских служб.
    5. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя, способа доставки и выбранной курьерской службы.
    6. При доставке товара курьерской службой ИП Суханова А.В. доставка не оплачивается, если при доставке вы отказываетесь от товара по следующим причинам:
    7. товар не соответствует данным в заказе (размер, цвет, комплектация);
    8. товар имеет внешние повреждения.
    9. Доставка оплачивается, если вы отказываетесь от Товара не по вине Продавца (если причины отказа не связаны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних недостатков).
    10. Стоимость доставки подлежит оплате Клиентом в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки.
    11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Порядок и условия взимания платы за доставку доступны на нашем сайте solonoi.ru в разделе «Условия доставки». Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
    12. Более подробно условия указаны на странице Доставка.
    13. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы/получения его в пункте самовывоза при условии оплаты Клиентом Товара и подписания сопровождающих его документов.
    14. Покупатель может самостоятельно забрать оформленный Заказ в пунктах самовывоза Заказов. При оформлении Заказа на сайте solonoi.ru в меню «Корзина» Покупатель может выбрать способ доставки Заказа; при выборе способа доставки через «Пункт самовывоза заказов», Покупателю будет предложено выбрать наиболее подходящий для себя пункт выдачи Заказов из указанных в списке. В пунктах выдачи Заказов Покупатель может получить Заказ, оплатить непосредственно при его получении. Адреса и время работы пунктов самовывоза Заказов указаны на странице Магазины. При получении Заказа в пунктах самовывоза Заказов Покупателю необходимо:
    15. указать лицо, на которое оформлен Заказ (имя из личного кабинета на сайте solonoi.ru);
  • 5. Оплата Товара

    1. Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем и подтвержденный Продавцом Товар изменению не подлежит.
    2. Оплата Товара при доставке по России может производиться наличными или банковской картой (если служба доставки имеет техническую возможность получать платежи с помощью банковских карт в пользу Продавца) в момент передачи Товара Покупателю, либо оплатить в пункте самовывоза наличными или банковской картой.
    3. Расчеты за Заказы, оформленные на сайте solonoi.ru производятся в российских рублях.
    4. Совершая заказ на Сайте, а также получая доставленный Товар, Клиент соглашается, что кассовый чек на купленный Товар и услуги по доставке (если применимо) будет по усмотрению Продавца выслан в электронной форме на абонентский телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные в личном кабинете Клиента на Сайте на момент вручения Товара Клиенту. При этом кассовый чек на бумажном носителе не печатается.
    5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты – разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
    6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не предоставления Клиентом документов по условиям п. 5 (6) (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
    7. При полном или частичном отказе от Заказа/возврате Товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:
    8. В случае оплаты (наличные, пластиковые карты Visa/Master Card, онлайн эквайринг и прочее) стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим варианту оплаты Заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
    9. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления установленного образца.
    10. Продавец имеет право не подтверждать Заявку Клиента и потребовать оплаты Товара в процессе оформления и формирования Заказа в случае если к моменту подачи Заявки:
    11. Клиентом выкуплено (полностью или частично) менее 45% от общего количества совершенных им Заказов, и/или
    12. Общая стоимость Товаров, выкупленных во всех совершенных Клиентом Заказах менее 35% от общей стоимости Товаров в таких Заказах; и/или
    13. Клиентом, по его инициативе, отменено (включая отказ от получения) более 7 Заказов, при условии выполнения Продавцом своих обязательств, и/или
    14. Клиентом ранее в отношении Продавца или назначенных им лиц были совершены противоправные либо недобросовестные действия.
  • 6. Возврат товара

    1. Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 непродовольственные товары, входящие в утверждённый перечень, возврату и обмену не подлежат.
    2. По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте: online@solonoi.ru или в разделе «Контакты», указав свои данные.
    3. Гарантийный срок на Товар (кроме обуви) – 3 месяца. Гарантийный срок на обувь – 30 дней с момента продажи, учетом сезонности.
    4. Возврат товара осуществляется тем же способом, каким доставлялся товар.
    5. В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления установленного образца.
  • 7. Информация, предоставляемая Клиентом solonoi.ru

    1. При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию, входящую в Персональные данные Клиента, и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара
    2. Продавец использует Персональные данные клиента для выполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с настоящим Соглашением. Продавец обязуется не разглашать Персональные данные клиента (далее - «Обязательство о неразглашении»).
    3. Не считается нарушением Обязательства о неразглашении согласно данному пункту 7 разглашение Продавцом Персональных данных Клиента в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
    4. Клиент соглашается на передачу Продавцу Персональных данных Клиента в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара, третьим лицам (включая любых лиц, оказывающих Продавцу услуги по доставке Товара). Согласие Клиента выражается в указании им Персональных данных Клиента в соответствующих графах при оформлении Заявки.
    5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
  • 8. Рассылки и информационные сообщения

    1. Регистрируясь на Сайте, Клиент дает согласие на получение от Продавца либо от привлеченных им для исполнения обязательств перед Клиентом третьих лиц рассылок рекламно-информационного характера.
    2. Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет», в пункте Рассылка новостей.
    3. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.